Prozessanalysen im Krankenhaus
- Kund*innen: Siemens Healthineers
- Themen: Medizintechnik, Interaktion, Hybride Arbeitsumgebung, Hygiene, Sicherheit und UX Research
- Key Akteur*innen: medizinisches Personal, Patient*innen, Kardiolog*innen, Radiolog*innen und MTAs
- Outputs: UX-Konzept, UX Flow und Prozessvisualisierungen
- Zeitspanne: April 2021 – September 2024
Wie können Laufwege des medizinischen Personals im Krankenhaus so angepasst und Setups so verbessert werden, dass einerseits Zeit gespart und andererseits Patient*innen bestmöglich betreut werden können?
Effiziente Abläufe im medizinischen Alltag
KITE widmet sich der detaillierten Analyse von Prozessen in Krankenhäusern, mit einem besonderen Fokus auf den kardiologischen Bereich bzw. Katheterlabore. Unsere Forschungen umfassen die direkte Beobachtung spezifischer medizinischer Prozeduren vor Ort, wobei wir eng mit den beteiligten medizinischen Fachkräften zusammenarbeiten, um ein tiefes Verständnis der Abläufe zu gewinnen.
Während unserer Besuche dokumentieren wir akribisch die räumlichen Gegebenheiten, Prozessabläufe und alle relevanten Details, die uns ins Auge fallen. Diese Informationen werden anschließend in Form von Visualisierungen wie Heatmaps, Raumübersichten, Ablaufplänen und Skizzen von Veränderungen und Besonderheiten der Räumlichkeiten und Zielgruppen aufbereitet. Diese visuellen Darstellungen ermöglichen es uns, Nutzer*innenbedürfnisse zu identifizieren und wertvolle Erkenntnisse für die Entwicklung neuer Produkte und Prozessoptimierungen abzuleiten.
Unser Beitrag
Unser Ansatz ist ganzheitlich: Wir betrachten den gesamten Prozess im Kontext des Krankenhauses inklusive der beteiligten Personen, können uns dabei aber auch gezielt auf bestimmte Produkte, Personengruppen oder spezifische Prozessschritte oder Zeitabschnitte konzentrieren. Durch unsere umfassende Analyse und die daraus entstehenden Visualisierungen schaffen wir eine fundierte Basis für die Weiterentwicklung von medizinischen Technologien und Prozessen, die direkt auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen abgestimmt sind.
Die gewonnenen Erkenntnisse tragen nicht nur zur Optimierung der bestehenden Abläufe bei, sondern helfen auch dabei, zukünftige Produkte und Räume so zu gestalten, dass sie den tatsächlichen Anforderungen im klinischen Alltag entsprechen.
KITE Projektteam
Anne Wohlauf, Marie Beuthel, Magdalena Guranova und Susanna Ehrenberg
Und jetzt?
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Anne Wohlauf (she/her)
anne@kite.designexploriert seit 15 Jahren mögliche Zukünfte der Mensch-Maschine-Interaktion.
Basierend auf Insights, die sie mithilfe von partizipativen Designmethoden gewinnt, bringt die studierte Interface Designerin mehr über Szenarien, Kontexte, und Bedürfnisse der jeweiligen Nutzer*innengruppe in Erfahrung und entwickelt in interdisziplinären Teams mutige und dennoch umsetzbare Lösungen.
Anne hat KITE mitgegründet und achtet als CPO (Chief People Officer) auf die Bedürfnisse und Entwicklungsmöglichkeiten der KITEes.